Welkom
Als clientondersteuner wil ik u graag helpen om overzicht te houden en de juiste zorg of ondersteuning te regelen. Ik help u om juiste keuzes te maken waardoor u beter kunt functioneren in uw dagelijks leven.
Het is een hele opgave om je weg te vinden in alle regels en formaliteiten om te komen tot goede regelingen voor de juiste zorg.
Door gebruik te maken van verschillende netwerken en samenwerkingsverbanden kunnen we de service, ondersteuning en richting bieden die soms zo hard nodig is.
Gekwalificeerde mensen, veel expertise in zorgvraagstukken en persoonlijke begeleiding maken van Kompas clientondersteuning een waardevolle ondersteuner.
Missie en visie
Missie
De missie van Kompas clientondersteuning is het zorgdragen voor een zo goed mogelijke waarborging en invulling van de zorgvraag van onze cliënten. Vanuit onze expertise en ons netwerk gaan we op zoek naar de beste invulling van de zorgvraag van onze cliënten en streven we naar de best mogelijke oplossingen in de complexe wereld van de zorg.
Visie
Kompas Clientondersteuning helpt om de invulling van de zorgbehoefte duidelijk en inzichtelijk te maken door professioneel advies en hulp bij het keuzeproces. Daarbij staat de cliënt voorop en dienen wij het belang van onze cliënten in samenspraak met alle instellingen waarmee onze cliënten te maken hebben. Dit doen we vanuit een onafhankelijke positie.
Heeft u een klacht?
Bent u ergens ontevreden over, of heeft u een klacht over onze zorg? We gaan graag met u in gesprek en op zoek naar een oplossing.
Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met ons, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kunt contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar we zijn aangesloten om onvrede en klachten over onze zorg te helpen oplossen.
Wilt u advies over hoe u om kunt gaan met een situatie waar u ontevreden over bent? Ook dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. U start dan nog geen procedure op.
Geef uw klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. U kunt ook een e-mail sturen aan info@klachtenportaalzorg.nl. Weet u niet welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg u mee helpen.
Het doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.